Política de envio

Política de Envios

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1–2 dias úteis, incluindo confirmação da encomenda, controlo de qualidade e embalagem cuidada.

Após o envio, receberá um e-mail com um link de rastreio para acompanhar a sua encomenda em tempo real.

Prazos de Entrega

Portugal: 3–6 dias úteis

Resto da Europa: 3–6 dias úteis

EUA: 1–2 dias úteis

Os prazos de entrega podem variar ligeiramente consoante a sua localização e a época do ano.

Opções de Envio

Oferecemos Envio Expresso Gratuito em todas as encomendas.

Todas as encomendas Tavessa são enviadas por transportadoras expresso de confiança para garantir uma entrega rápida e segura.

Alteração de Morada

Se precisar de corrigir ou atualizar a sua morada de entrega, contacte-nos o mais rapidamente possível através de contact@tavessa.com.

Só podemos efetuar alterações antes de a encomenda ser expedida.

Cancelamento de Encomendas

Como processamos as encomendas de imediato para assegurar uma entrega atempada, não é garantido o cancelamento ou edição após a submissão.

Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, contacte-nos em contact@tavessa.com e faremos o possível para ajudar.

(O seu direito legal de devolução após a entrega mantém-se plenamente válido.)

Encomendas Perdidas ou Devolvidas

Se a sua encomenda estiver perdida, atrasada ou for devolvida devido a um problema da transportadora, reenviaremos sem custos adicionais ou emitiremos um reembolso integral caso o reenvio não seja possível.

Por favor, contacte contact@tavessa.com indicando o número da sua encomenda.

Artigos Danificados ou Incorretos

Se receber um artigo danificado ou incorreto, resolveremos de imediato.

Envie um e-mail para contact@tavessa.com no prazo de 7 dias após a entrega, incluindo uma breve descrição e uma fotografia, e trataremos de uma substituição gratuita ou reembolso integral — conforme preferir.

Direitos Aduaneiros e Impostos

Para encomendas fora da União Europeia, podem aplicar-se direitos aduaneiros ou impostos locais de importação.

Estas taxas não estão incluídas no checkout e são da responsabilidade do cliente.

Apoio ao Cliente

Para quaisquer questões sobre entrega, rastreio ou portes, contacte-nos em contact@tavessa.com.

Procuramos responder a todas as mensagens o mais rapidamente possível em dias úteis.