Política de privacidade

Última atualização: 24 de outubro de 2025

A Tavessa opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). A Tavessa é alimentada pela Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou faz uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por outros meios. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política prevalecerá no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a dados que identificam ou podem ser razoavelmente associados a si ou a outra pessoa. Não inclui dados recolhidos anonimamente ou tornados não identificáveis.

Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo da forma como interage com os Serviços, da sua localização e conforme permitido por lei:

• Dados de contacto: nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.

• Informações financeiras: números de cartão de crédito ou débito, contas bancárias, detalhes de pagamento e transações.

• Informações de conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.

• Informações de transações: artigos visualizados, adicionados ao carrinho, à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados.

• Comunicações: informações incluídas nas suas mensagens connosco, por exemplo, pedidos de apoio ao cliente.

• Informações do dispositivo: dados sobre o seu dispositivo, navegador, ligação à rede, endereço IP e identificadores únicos.

• Informações de utilização: dados sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando navega neles.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si, quando cria uma conta, utiliza os Serviços ou comunica connosco.

• Automaticamente, através dos Serviços e do seu dispositivo (por exemplo, via cookies e tecnologias semelhantes).

• De prestadores de serviços, contratados para nos auxiliar com tecnologia, pagamentos, armazenamento ou atendimento.

• De parceiros e terceiros, conforme aplicável.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Dependendo da sua interação com os nossos Serviços, utilizamos as informações pessoais para:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços: processar encomendas, pagamentos, devoluções, gerir a sua conta, enviar notificações e personalizar recomendações.

• Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio e mostrar anúncios personalizados online.

• Segurança e prevenção de fraude: autenticar contas, detetar atividades ilegais, proteger a segurança pública e os nossos serviços.

• Comunicação consigo: prestar apoio ao cliente, responder a pedidos e manter a relação comercial.

• Cumprimento legal: responder a pedidos judiciais, autoridades públicas ou investigações legais.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Podemos partilhar informações pessoais com terceiros em determinadas situações:

• Com a Shopify, fornecedores e parceiros que prestam serviços em nosso nome (pagamentos, armazenamento, logística, etc.).

• Com parceiros de marketing, para fins publicitários ou promocionais.

• Com o seu consentimento, por exemplo, através de integrações com redes sociais.

• Com afiliadas do nosso grupo empresarial.

• Em caso de transação comercial, como fusões, falência, ou por motivos legais e de segurança.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações sobre o seu uso para disponibilizar e melhorar os Serviços. Os dados que fornece podem ser transmitidos à Shopify e a terceiros localizados fora do seu país. A Shopify é responsável pelo tratamento dessas informações e pelo cumprimento dos seus direitos de privacidade. 

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem conter ligações para sites operados por terceiros. A Tavessa não é responsável pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites, nem pela exatidão ou fiabilidade das informações aí contidas. Recomenda-se que leia as políticas de privacidade e segurança de qualquer site de terceiros que visite.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a menores de idade. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças abaixo da idade legal aplicável. Se for pai/mãe ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu informações, contacte-nos para as removermos.

Segurança e Retenção das Informações

Embora implementemos medidas de segurança adequadas, nenhum sistema é completamente impenetrável. A duração de retenção dos dados depende de fatores como requisitos legais, manutenção de conta ou resolução de disputas.

Os Seus Direitos e Opções

Dependendo do país onde reside, pode ter os seguintes direitos:

• Direito de acesso – saber que dados pessoais mantemos sobre si.

• Direito de eliminação – solicitar a eliminação dos seus dados.

• Direito de retificação – corrigir dados incorretos.

• Direito de portabilidade – receber uma cópia dos seus dados ou transferi-los a outro responsável.

• Gestão de preferências de comunicação – optar por não receber comunicações promocionais.

  Se reside no EEE ou Reino Unido, também pode:

• Opor-se ou restringir o tratamento dos seus dados para certas finalidades.

• Retirar o consentimento, quando o tratamento se baseia nele.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre o tratamento das suas informações pessoais, contacte-nos. Pode também dirigir-se à autoridade de proteção de dados do seu país no EEE.

Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos e armazenados fora do país onde reside. Se forem transferidos para fora do EEE ou do Reino Unido, garantiremos mecanismos de proteção adequados, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas neste site com a data de atualização e, quando exigido por lei, notificá-lo-emos.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer algum dos seus direitos, contacte-nos através de contact@tavessa.com.